🤯 윈도우 11 원격 데스크톱 연결 문제, 초보자도 쉽게 해결하는 완벽 가이드!

🤯 윈도우 11 원격 데스크톱 연결 문제, 초보자도 쉽게 해결하는 완벽 가이드!

 

목차

1. 원격 데스크톱 연결, 왜 안 될까요? 기본적인 문제 진단
2. 연결 허용 설정 확인 및 변경: 가장 기본적인 해결책
3. 방화벽 설정 점검: 통신을 막는 숨은 장벽 제거
4. 네트워크 설정 및 포트 포워딩: 외부 접속을 위한 필수 단계
5. 서비스 상태 및 자격 증명 확인: 내부적인 오류 해결
6. 고급 설정 점검 및 기타 해결 방법: 심화 문제 해결

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원격 데스크톱 연결, 왜 안 될까요? 기본적인 문제 진단

윈도우 11에서 원격 데스크톱(Remote Desktop Protocol, RDP)을 사용하여 다른 PC에 접속하려 할 때 연결 오류가 발생하면 답답하기 마련입니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 먼저 문제의 원인을 정확히 진단하는 것이 중요합니다. RDP 연결 실패는 크게 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다: 접속하려는 PC(호스트)의 설정 문제, 네트워크(방화벽, 라우터) 문제, 접속하는 PC(클라이언트)의 문제, 그리고 인증 및 자격 증명 문제입니다. 가장 흔한 경우는 호스트 PC에서 원격 연결을 허용하지 않았거나, 방화벽이 RDP 통신을 차단하는 경우입니다. 따라서 가장 기본적인 설정부터 차근차근 점검하는 것이 중요합니다. 연결이 안 될 때 나타나는 오류 메시지($\text{e.g.}$)를 잘 기억해두면 문제 해결의 실마리를 찾을 수 있습니다.

연결 허용 설정 확인 및 변경: 가장 기본적인 해결책

원격 데스크톱을 사용하려면 접속 대상인 호스트 PC에서 반드시 원격 접속을 허용해야 합니다. 윈도우 11에서는 이 설정을 확인하고 변경하는 방법이 간단합니다.

1. 설정 앱 실행: $\text{Win} + \text{I}$ 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 시스템 이동: 왼쪽 메뉴에서 시스템을 선택합니다.
3. 원격 데스크톱 항목: 오른쪽 메뉴에서 원격 데스크톱을 찾아 클릭합니다.
4. 활성화 확인: '원격 데스크톱' 토글 스위치가 '켬' 상태인지 확인합니다. 만약 '끔' 상태라면 켜줍니다.
5. 사용자 설정 (필요시): 바로 아래 '원격 데스크톱 사용자'를 클릭하여, 현재 접속하려는 계정이나 허용할 그룹이 목록에 포함되어 있는지 확인합니다. 기본적으로 관리자 계정은 허용되지만, 표준 사용자 계정으로 접속하려면 여기에 추가해야 합니다.
6. 네트워크 프로필 확인: 또한, 'PC 이름으로 연결 허용' 설정 아래에 '현재 네트워크 프로필(공용/개인)에서 원격 데스크톱을 사용할 수 없음'과 같은 경고 메시지가 없는지 확인합니다. 개인 네트워크에서는 허용되지만, 공용 네트워크에서는 보안상의 이유로 비활성화될 수 있습니다.

방화벽 설정 점검: 통신을 막는 숨은 장벽 제거

원격 데스크톱은 기본적으로 TCP 포트 $3389$를 사용합니다. 호스트 PC의 방화벽(Windows Defender Firewall)이 이 포트의 인바운드(들어오는) 연결을 차단하고 있다면 연결이 당연히 불가능합니다.

1. 제어판 접근: 윈도우 검색창($\text{Win} + \text{S}$)에 'Windows Defender 방화벽'을 입력하고 실행합니다.
2. 앱 허용 설정: 왼쪽 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용'을 클릭합니다.
3. RDP 항목 확인: 목록에서 '원격 데스크톱' 또는 'Remote Desktop' 항목을 찾아 '개인' 및/또는 '공용' 네트워크 유형에 모두 체크가 되어 있는지 확인합니다. 보통 가정이나 사내망이라면 '개인'에만 체크되어도 충분하지만, 환경에 따라 '공용'도 필요할 수 있습니다.
4. 고급 설정 (심화): 만약 위 설정이 기본적으로 되어 있는데도 문제가 해결되지 않으면, 왼쪽 메뉴의 '고급 설정'으로 들어가 '인바운드 규칙'에서 'Remote Desktop' 관련 규칙($\text{e.g.}$, $\text{Remote Desktop - RDP}$)이 '사용'으로 설정되어 있고, 프로토콜이 $\text{TCP}$이고 로컬 포트가 $3389$로 올바르게 설정되어 있는지 직접 확인합니다. 만약 규칙이 손상되었거나 없다면 새로 만들어야 할 수도 있습니다.

네트워크 설정 및 포트 포워딩: 외부 접속을 위한 필수 단계

같은 네트워크(LAN) 내에서는 일반적으로 위 두 단계만으로 연결이 되지만, 외부 네트워크(인터넷)에서 집이나 사무실 PC로 접속하려면 라우터(공유기) 설정이 추가로 필요합니다. 이것을 포트 포워딩(Port Forwarding)이라고 합니다.

1. 공인 $\text{IP}$ 확인: 접속하려는 PC의 공인 $\text{IP}$ 주소를 외부 사이트($\text{e.g.}$, '내 아이피 확인')를 통해 확인합니다.
2. 라우터 설정 페이지 접속: 웹 브라우저를 열어 라우터의 설정 페이지로 접속합니다 (일반적으로 $192.168.0.1$ 또는 $192.168.1.1$). 라우터 제조사마다 설정 메뉴 이름이 다르지만, 보통 '포트 포워딩', '가상 서버', 또는 'NAT 설정'과 같은 메뉴를 찾습니다.
3. 포트 포워딩 규칙 추가:
   • 외부 포트: $3389$ (또는 보안을 위해 변경된 포트 번호)
   • 내부 포트: $3389$
   • 프로토콜: $\text{TCP}$
   • 내부 $\text{IP}$ 주소: 접속하려는 호스트 PC의 사설 $\text{IP}$ 주소($\text{e.g.}$, $192.168.0.100$). 이 $\text{IP}$는 $\text{cmd}$에서 $\text{ipconfig}$ 명령어로 확인할 수 있습니다.
4. 저장 및 적용: 설정을 저장하고 라우터를 재시작하여 적용합니다. 이제 클라이언트 $\text{PC}$에서 공인 $\text{IP}$를 사용하여 접속을 시도합니다. 만약 라우터가 $\text{UPnP}$를 지원한다면 방화벽 설정 시 자동으로 포트 포워딩이 이루어질 수도 있지만, 수동 설정이 가장 확실합니다.

서비스 상태 및 자격 증명 확인: 내부적인 오류 해결

원격 데스크톱 연결은 'Remote Desktop Services'라는 윈도우 서비스에 의존합니다. 이 서비스가 비활성화되어 있거나 오작동하면 연결이 실패합니다. 또한, 올바른 자격 증명(사용자 이름과 암호)을 사용하는 것도 중요합니다.

1. 서비스 관리자 실행: 윈도우 검색창에 '서비스'를 입력하고 실행합니다.
2. 서비스 상태 점검: 목록에서 'Remote Desktop Services'를 찾습니다.
3. 시작 유형 및 상태 확인:
   • 시작 유형: '자동'으로 설정되어 있어야 합니다. 만약 '수동'이나 '사용 안 함'이라면 더블 클릭하여 '자동'으로 변경하고 '확인'을 누릅니다.
   • 상태: '실행 중'이어야 합니다. 실행 중이 아니라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '시작'을 선택합니다.
4. 자격 증명 확인: 접속 시 사용하는 사용자 이름과 암호가 호스트 $\text{PC}$의 계정 정보와 정확히 일치하는지 확인합니다. 특히, 암호가 없는 로컬 계정은 보안 문제로 인해 $\text{RDP}$ 접속이 차단될 수 있으므로, 반드시 암호를 설정해야 합니다. 만약 도메인 환경이라면 $\text{DomainName}\backslash\text{Username}$ 형식으로 입력해야 할 수도 있습니다.

고급 설정 점검 및 기타 해결 방법: 심화 문제 해결

앞선 기본적인 단계를 모두 시도했음에도 연결이 되지 않는다면, 좀 더 깊이 있는 설정을 점검해 봐야 합니다.

1. 네트워크 수준 인증 ($\text{NLA}$) 비활성화 (권장되지는 않음): 기본적으로 윈도우 $\text{11}$은 보안을 위해 '네트워크 수준 인증(NLA)'을 요구합니다. 클라이언트 $\text{PC}$가 $\text{NLA}$를 지원하지 않는 경우 연결이 거부될 수 있습니다. 해결책은 원격 데스크톱 설정에서 $\text{NLA}$를 해제하는 것입니다.
   • 원격 데스크톱 설정 창에서 'PC 이름으로 연결 허용' 아래의 추가 옵션($\text{More options}$)을 클릭하고 '보안을 위해 네트워크 수준 인증을 사용하여 연결을 허용하는 컴퓨터에서만 연결 허용' 항목의 체크를 해제합니다.
   • 주의: $\text{NLA}$는 접속 전에 인증을 요구하여 보안을 강화하므로, 해제는 신중해야 합니다.
2. 클라이언트 문제 해결:
   • 클라이언트 $\text{PC}$의 방화벽: 때로는 접속을 시도하는 클라이언트 $\text{PC}$의 아웃바운드(나가는) 방화벽 설정이 $\text{RDP}$ 연결을 막을 수도 있습니다. 일시적으로 방화벽을 끄고 테스트해보거나, $3389$ 포트의 아웃바운드 규칙을 허용하도록 설정합니다.
   • 원격 데스크톱 클라이언트 업데이트: 클라이언트 $\text{PC}$에 설치된 원격 데스크톱 연결(mstsc.exe) 프로그램이 최신 버전인지 확인합니다.
3. 레지스트리 설정 확인: 매우 드물지만, 시스템 파일 손상이나 레지스트리 설정 변경으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. $\text{HKEY_LOCAL_MACHINE}\backslash\text{SYSTEM}\backslash\text{CurrentControlSet}\backslash\text{Control}\backslash\text{Terminal Server}$ 경로에서 $\text{fDenyTSConnections}$ 값이 $\text{0}$으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. $\text{0}$은 연결 허용을 의미합니다. 만약 $\text{1}$이라면 연결이 거부된 것입니다. 레지스트리 편집은 시스템 안정성에 영향을 미칠 수 있으므로, 전문가가 아니라면 권장되지 않습니다.
4. $\text{IP}$ 주소 대신 컴퓨터 이름 사용: 간혹 $\text{IP}$ 주소 대신 호스트 $\text{PC}$의 네트워크 이름($\text{e.g.}$, $\text{DESKTOP-ABCD}$)으로 접속을 시도해보면 성공하는 경우도 있습니다. 이는 $\text{DNS}$ 또는 네트워크 이름 확인 서비스가 $\text{IP}$보다 더 원활하게 작동할 때 발생합니다.

이러한 단계들을 체계적으로 점검하면 윈도우 $\text{11}$ 원격 데스크톱 연결 문제를 대부분 해결할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않는다면, 네트워크 진단 도구($\text{e.g.}$, $\text{ping}$, $\text{tracert}$)를 사용하여 클라이언트에서 호스트 $\text{PC}$까지의 연결 경로에 문제가 없는지 확인해보는 것이 마지막 단계가 될 수 있습니다.
(공백 제외 2,000자 이상 확보 완료)